Codwelt S.A.S. persona jurídica legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con sitio web visualinmueble.com (en adelante, “Sitio Web”), en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, adoptada como Responsable del Tratamiento la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política”), que será aplicable a la plataforma Visual inmueble. 

Se entiende que el Titular de los Datos Personales es consciente del Tratamiento realizado por Codwelt S.A.S., (en adelante, “Codwelt”), cuando estando en el Sitio Web se le solicite que verifique y apruebe la casilla de Autorización para el Tratamiento conforme a la presente Política. De igual manera, el Titular manifiesta con su aceptación, que los datos suministrados son ciertos, propios o tiene autorización expresa por parte del Titular de los mismos para suministrarlos y que no has omitido ni alterado información alguna.

Antes de realizar cualquier acción en o a través de la plataforma Visual Inmueble, el Titular debe leer cuidadosamente la presente Política y aceptar la Autorización para el Tratamiento, previo a aceptar la misma y suministrar sus Datos Personales. Si no estás de acuerdo con la presente Política o el Tratamiento de sus Datos Personales, el Titular debe abstenerte de dar la Autorización. El Titular no está obligado en ningún caso a proporcionar su información y Datos Personales; sin embargo, sí elige no hacerlo, no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por Codwelt. 

Finalmente, el Titular de los Datos Personales tendrá acceso a esta Política ingresando a la página principal del Sitio Web visualinmueble.com/politica-de-tratamiento-de-datos. 

Artículo 1. Definiciones.

Para efecto e interpretación de esta Política, de las obligaciones de Codwelt, así como de las obligaciones y derechos de los Titulares, al amparo de las normas aplicables y de la voluntad contractual de las partes, se entiende por:

1. Visual Inmueble: Plataforma que permite la adquisición de un servicio relativo a mejorar las funciones de los aplicativos y paginas de las diferentes inmobiliarias.

2. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Usuario y/o Titular de la información para llevar a cabo el Tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el Titular otorgó autorización.

3. Dato(s) Personal(es): Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. El Dato Personal se clasifica en sensible, público, privado y semiprivado.

4. Dato Personal Privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para la persona Titular de la información. 

5. Dato Personal Público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. 

6. Dato Personal Semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni publica y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general. 

7. Dato Personal Sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. 

8. Encargado: persona que realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable del Tratamiento.

9. Hábeas Data: Derecho del Titular de la información a conocer, actualizar o rectificar Datos Personales.

10. Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.

11. Titular: Es la persona natural y/o el Usuario a quien se refiere la información.

12. Tratamiento: Operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales. 

Artículo 2. Objeto. 

La presente Política tiene como objeto dar la información necesaria y suficiente a los Titulares de la información que suministran sus Datos Personales mediante la plataforma Visual Inmueble, así como establecer los lineamientos que garanticen la protección de los Datos Personales que son objeto de Tratamiento a través de la plataforma Visual Inmueble, para que de esta forma los Titulares puedan conocer la manera en que sus Datos Personales serán tratados y como pueden ejercer sus derechos legales.

Artículo 3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales. 

El Tratamiento de Datos Personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y con el objeto de desarrollar actividades permitidas por la ley. En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente Política, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios:

1. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

2. Principio de limitación de la recolección: Solo deben recolectarse los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento. 

3. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

4. Principio de temporalidad: Los Datos Personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes.

5. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

6. Principio de legalidad: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
7. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

8. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular. Adicionalmente, los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.

9. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

10. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

Artículo 4. Derechos del Titular.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido, o no haya sido autorizado, mediante la presentación de la respectiva consulta o reclamo de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política.

2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la legislación vigente, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante Codwelt previsto como requisito de procedibilidad en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

5. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión, procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley o la Constitución. 

6. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Artículo 5. Deberes del Responsable.

El Responsable del Tratamiento deberá cumplir los siguientes deberes, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012: 

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.

9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.

11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.

14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Artículo 6. Deberes del Encargado. 

Conforme al artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, en el evento en que concurran las calidades de Responsable y Encargado del Tratamiento, será exigible el cumplimiento de los deberes previstos para cada uno, por lo cual se deben tener en cuenta los siguientes deberes en calidad de Encargado del Tratamiento. 

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data. 

2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la Ley 1581 de 2012.

4. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.

6. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.

7. Registrar en la base de datos las leyendas “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la Ley 1581 de 2012.

8. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.

9. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

11. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Artículo 7. Tratamiento de Datos Personales. 

El Tratamiento de los Datos personales comprende las siguientes finalidades indispensables para el desarrollo de la prestación de los servicios por parte de Codwelt en los términos de la Ley 1581 de 2012: 

Visual inmueble : 

1. Conservar y aprovechar el registro original en la aplicación.

2. Consultar, solicitar y divulgar información que corresponda y guarde relación con movimientos, facturación, compras, estadísticas, preferencias, movimientos de inventario y demás transacciones comerciales del Titular y estén en custodia y/o administración de información de los proveedores de Codwelt. Esta facultad estará vigente mientras subsista alguna relación comercial y será de único manejo para estadísticas y estudios por parte de Codwelt. 

3. Con fines estadísticos, financieros y/o comerciales, así como para evaluar los riesgos derivados de una posible relación contractual, consultar, informar, reportar, procesar y/o divulgar, a las entidades de consulta de bases de datos o Centrales de Información y Riesgo, todo lo referente al comportamiento (presente, pasado y futuro) del Titular como Usuario, y en especial el nacimiento, modificación y extinción de obligaciones contraídas por el Titular o que llegaren a contraer a través de Codwelt.

4. Consultar cualquier información sobre las relaciones comerciales que reposen en las bases de datos de entidades públicas y/o privadas, bien fuere en Colombia o en el exterior, así como la de reportar, procesar y distribuir dicha información. 

5. Compartir con los vinculados o aliados comerciales Datos Personales para fines de presentar al Titular ofertas sobre sus servicios y productos, pudiendo revocar la autorización para esta finalidad contactando a Codwelt como responsable al canal: hola@visualinmueble.com. 

6. Entregar los Datos Personales suministrado por el Titular en esta Solicitud, a terceros cuyo objeto sea similar al de Codwelt y a quienes Codwelt llegue a ceder su posición contractual.

7. Compartir Datos Personales, a terceras personas ubicados en el territorio nacional o en el extranjero, para realizar servicios relacionados con las finalidades indispensables o asociadas para la prestación del servicio por parte de Codwelt.

8. Permitir a terceras personas acceder a la información relativa al comportamiento, comercial y financiero presente, pasado y futuro, del Titular con los efectos comerciales y financieros a que haya lugar.

9. Compartir cierta información del Titular con terceros que están relacionados con el servicio que el Titular ha utilizado, tales como empresas de cobranza, empresas que suministran u ofrezcan servicios y/o productos de seguros, entre otras, así como con terceros que son proveedores de Codwelt, empresas que remiten correos electrónicos masivos u otras – con el fin de proveer un mejor servicio al Titular.

10. Informar acerca de nuevos servicios y productos que ofrezca Codwelt y/o sus aliados comerciales que sean afines con los que en la actualidad adquiere el Titular o que complementen su portafolio de productos y servicios. El Titular puede decidir sobre la recepción de ofertas comerciales por parte de Codwelt, sus vinculados o aliados comerciales, y que cuando se trate de este tipo de mensajes o publicidad, dirigiéndose a los teléfonos de contacto y correo electrónico establecidos por Codwelt. 

11. Consultar y almacenar referencias personales, familiares o comerciales obtenidas en desarrollo del objeto contractual, para profundizar el conocimiento que se tiene de los Usuarios y como un medio de contacto para ubicar al Titular.

12. Recolectar, almacenar y usar Datos Biométricos (Datos Sensibles) como mecanismo de identificación y autenticación.

13. Consultar, actualizar o reportar el nacimiento, ejecución y extinción de las obligaciones del Titular en la base de datos administrada por los operadores de información o bureaus de crédito conforme a la Ley 1266 de 2008. 

Artículo 8. Autorización.

Para poder usar la plataforma Codwelt, se le solicitará al Usuario de manera previa a la recolección de los datos la Autorización como Titular de la información para el Tratamiento de los mismos y se le informarán los Datos Personales que serán recolectados, así́ como las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene el consentimiento. 

Artículo 9. Seguridad de la Información. 

Codwelt utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan la seguridad de la información, prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Lo anterior, incluye [medidas de seguridad física e informática. E.g. encriptación o firewalls] para proteger la información que el Titular suministra, la cual es guardada en las bases de datos de Codwelt. Codwelt realiza pruebas de seguridad con frecuencia con el fin de asegurar un ambiente lo más seguro posible para los Titulares de los Datos Personales.

En caso de cualquier anomalía o circunstancia que afecte o pudiera afectar la seguridad de las Bases de Datos o información contenida en las mismas, o la confidencialidad o la reserva, el Titular deberá comunicarla a Codwelt, quien adoptará medidas oportunas frente al incidente reportado, sin perjuicio de las obligaciones de Codwelt de reportar a la autoridad competente, de conformidad con las normas jurídicas aplicables en el caso de tratarse efectivamente de incidentes y eventos de conformidad con las normas jurídicas aplicables.

Artículo 10. Temporalidad del Tratamiento.

El Tratamiento de los Datos Personales se realizará durante el término de pertinencia del dato y, en todo caso, hasta el cumplimiento de (o las) finalidad(es) para la(s) cual(es) se autorizó o cuando resulte procedente por disposición legal o contractual. Adicionalmente, los Datos Personales serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Artículo 11. Uso de Cookies. 

Este Sitio Web utiliza cookies de sesión y analíticas para asegurar la mejor experiencia al usuario. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de la web. Las cookies no pueden dañar su equipo y que estén activadas ayuda a identificar y resolver los errores.

A continuación, proporcionamos más información sobre el uso de cookies utilizadas en nuestra página web, distinguiendo: (i) Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web y caducan al terminar la sesión. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso; (ii) Cookies analíticas: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas.

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Artículo 12. Procedimientos para que los Titulares de la Información puedan ejercer sus Derechos. 

Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas legitimadas de conformidad con el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013:

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición Codwelt.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Conforme al Título V de la Ley 1581 de 2012 las personas legitimadas para el ejercicio de los derechos del Titular podrán realizar consultas y reclamos ante el Responsable del Tratamiento de la siguiente manera: 

1. Consultas. Las personas Legitimadas podrán consultar la información personal del Titular en poder de Codwelt, quien en su condición de Responsable del Tratamiento deberá suministrar la información vinculada al Titular que se encuentre almacenada. La consulta se formulará por el medio habilitado por el Responsable, siempre y cuando se pueda mantener prueba de la fecha de recepción de la consulta y de la identidad del solicitante para acreditar su legitimidad y remitir la respuesta. 

La consulta será atendida en un término máxima de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2. Reclamos. Las personas Legitimadas que consideren que la información que se encuentre en poder del Responsable deba ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante Codwelt en su calidad de Responsable del Tratamiento. 

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Codwelt con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite, y acompañando los documentos o pruebas pertinentes que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá́ al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

3. Las personas Legitimadas sólo podrán elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Codwelt como Responsable del Tratamiento.

4. Datos del Responsable del Tratamiento: 

5. Codwelt, o quien haga sus veces, represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, actuará como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, haciendo uso de estos para las finalidades autorizadas por el Titular. 

6. En principio, Codwelt se encargará directamente del Tratamiento de los Datos Personales. Sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero, nacional o extranjero, para tal Tratamiento, exigiéndole el cumplimiento de las disposiciones de la presente Política, así como las que deriven del ordenamiento jurídico colombiano.

7. El medio habilitado para realizar consultas o reclamos ante Codwelt será el correo electrónico hola@visualinmueble.com siendo [*] la persona/área responsable de dar respuesta a las solicitudes del Titular.

Artículo 13. Ley y Jurisdicción. 

La presente Política se rige por lo previsto en la ley colombiana y cualquier controversia relacionada con o derivada de la misma, se someterá al conocimiento de la justicia ordinaria de la República de Colombia.

Artículo 14. Modificaciones

Codwelt se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral la presente Política. Las modificaciones serán puestas en conocimiento del Titular con la publicación de las mismas en el Sitio Web visualinmueble.com/politica-de-tratamiento-de-datos y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación, a menos que se indique algo diferente. Si las modificaciones requieren del consentimiento expreso del Titular, por modificar las finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales, estos serán informados para que acepte expresamente y renueve la Autorización para el Tratamiento. El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el Titular de los Datos Personales después de la notificación de la modificación de la Política o de los nuevos lineamientos, constituye la aceptación de la misma.

Artículo 15. Vigencia. 

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su expedición correspondiente al 5 de noviembre de 2022. 
Última fecha de actualización: 5/11/2022